Die Veranstaltung im Detail

Beschwerden als Chance

2826
Freie Plätze verfügbar
8 Punkte
KVH Frankfurt
Sa, 26.09.2020
09:00 Uhr - 15:00 Uhr
195

Die Zufriedenheit der Patienten ist die Basis für eine florierende Praxis.

Beschwerden bieten Ihnen und Ihrem Team die Möglichkeit, Ihre Patienten dauerhaft für Ihre Praxis zu begeistern und zu Ihren besten Werbeträgern zu machen.

 

Sie erfahren

- welche Ursachen von Beschwerden möglich sind

- wie sich kundenorientierte Beschwerderegelung auswirkt

- wie Kommunikation im Beschwerdeprozess gelingt

- wie ein professioneller Umgang mit wütenden/ aggressiven Patienten aussieht

- wie das Beschwerdemanagement organisiert werden kann

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